Образец коммерческого предложения на оказание услуг — правила оформления

Основные виды

Разновидности их насчитывают следующие типы:

  • Индивидуальное;
  • Типовое;
  • Горячее;
  • Холодное;
  • Комбинированное.

Каждый из представленных видов отвечает своим целям и направлен на массовость или, наоборот, на конкретного потенциального клиента.

Подписание договора

Именно индивидуальное письмо является одним из самых распространенных и самых эффективных. Зачастую коммерческое предложение производится по сети интернет и формируется опытным и высококвалифицированным копирайтером. «Начинка» КМ, представляет собой в основном обширное меню услуг или товаров, которые нужны именно этому человеку, и именно в это время.

Индивидуальные

Индивидуальные коммерческие письма отправляются каждому конкретному человеку, в основном для назначения последующих переговоров или встреч.

Чаще всего такое предложение целесообразно делать уже после проведенного «холодного» звонка, после которого человек уже будет подготовлен и будет ждать письмо. Индивидуальное коммерческое письмо должно содержать в себе максимум индивидуальной информации клиента, чтобы наладить между компанией и потребителем нужную связь.

ИКМ в основном начинаются с фразы: «Как вы и просили, высылаю Вам _____ ….». По истечении двух-трех дней, по этикету можно звонить клиенту и обсуждать с ним услуги или товары.

Типовые

Типовые или массовые коммерческие предложения рассылаются без указания личных данных потребителя, в очень большом количестве. Такое письмо ставит перед собой цель – максимально заинтересовать клиента, привлечь его внимание именно к вашей компании. Среди преимуществ такой рассылки, можно выделить:

  • Охват сразу значительной аудитории;
  • Высокий уровень экономии времени и силы на рассылку и составление КМ.

К отрицательным сторонам типового письма стоит отнести такие характеристики:

  • Человек не получает персонального предложения;
  • Зачастую почту разбирает и сортирует тот человек, который вовсе не принимает решение.
Рассылка массового типового предложения очень актуальна при предложении единичного товара или услуги, которая может быть интересна практически каждому человеку.

Горячее

Горячий тип коммерческого предложения оправляется потенциальному клиенту, в тот момент, когда уже был предварительный разговор или встреча, или телефонный разговор. Горячее предложение представляет собой прайс-лист с большим количеством наглядной информации: картинок, диаграмм, схем. В последнее время стали очень актуальны горячие коммерческие письма, выполненные в виде презентации.

Холодное

Холодные письма отправляются клиенту, которые пока ничего не знает о компании и о ее услугах, т.е. клиенту, с которым не было произведено предварительной работы.

Многие на сегодня, называют такую рассылку попросту спамом и она очень отрицательно воспринимается потребителями. И вот тут-то и вступает в работу опыт и профессионализм, специалисту – копирайтеру необходимо составить письмо, чтобы оно затронуло читателя и настолько его заинтересовало, что он бы не выбросил его в корзину или не отметил, как спам рассылку.

При рассылке «холодных» писем необходимо знать, что они ни в коем случае не должны быть длинными и нечитабельными, буквально один листик печатного текста. Это характеризуется тем, что потребитель был в принципе в данный момент не настроен на получение какой-либо информации, поэтому вряд ли прочтет более 1, максимум 2 страниц.

Особенностью «холодного» предложения является массовость рассылки, а к недостаткам можно отнести – недостаточное привлечение клиентов.

Комбинированное

Комбинированное коммерческое предложения является одним из самых универсальных, в почтовой рассылке. В таком послании необходимо, с одной стороны, предложить клиенту свою уникальную услугу, а с другой – сделать такие предложения, от которых наверняка не каждый откажется. К примеру:

  • С нашей помощью вы сэкономите 5000$;
  • Мы поможем увеличить доход вашей компании на 40%;
  • С нами вы можете получить в 10 раз больше клиентов, чем когда-либо.

Таки образом, можно быстро и кратко донести до человека максимум его преимуществ сотрудничества с данной компанией. Именно эта компания даст клиенту, то, что не могут предложить другие.

Комбинированное коммерческое письмо должно включать в себя следующие основные каноны:

  • Выгодная стоимость, реально отличающаяся от конкурентных компаний;
  • Гарантийный или последующий сервис;
  • Оперативность реагирование и предоставления услуги;
  • Возможность скидок и бонусных программ;
  • Успех и престиж бренда компании;
  • Возможность доставки.

Все вышеперечисленные характеристики должны быть представлены в максимально выгодном, даже идеальном сочетании.

Ни в коем случае не стоит ограничиваться в коммерческом предложении только описанием преимуществ товара и его характеристиками, необходимо предложить потенциальному клиенту еще несколько важных услуг.

Виды услуг, для которых их составляют

На сегодня различают несколько основных направлений предоставления услуг, по которым зачастую формируются коммерческие письма, среди таких:

  • Услуги транспорта и перевозок;
  • Строительные услуги;
  • Услуги юриста или нотариуса.

На оказание транспортных услуг

КМ на транспортные услуги распространяются на такие направления:

  • Оперативный перевоз груза по городу;
  • Перевозка товаров среди городов\стран;
  • Перевозка пассажиров.

К примеру, коммерческое предложение может выглядеть приблизительно следующим образом:

«Необходимо срочно перевезти вещи\мебель из города в город, из дома в дом и вы не знаете к кому обратиться? Не отчаивайтесь! Компания «С Ветерком», которая уже более 5 лет на рынке, за считанные минуты домчит вас из пункта А, в пункт Б. И самое главное – тариф минимальный! … Не откладывайте, поднимайте трубку и звоните нам, мы рады каждому!»

На оказание строительных услуг

Строительное направление, было, есть и будет, поэтому в данном сегменте очень большая конкуренция и составлять коммерческое предложение необходимо с умом!

Итак, КМ на оказание строительных услуг, может выглядеть примерно так:

«Строительная компания «Мой Дом» креативно составит план-дизайн любого придуманного вами помещения, сформируем архитектуру строения, быстро и качественно выполнит возведение и внутреннюю отделку. Только мы предлагаем вам новую бонусную программу — 5% от стоимости работ! Спешите! Звоните! И вы не пожалеете!»

На оказание юридических услуг

«Вы оказались на распутье, вам нужен совет или помощь юриста? Только наши специалисты помогут качественно, быстро и главное – надежно! Наши цены вас приятно удивят: найдете ниже – мы вернем вам разницу! С уважением, генеральный директор ОАО «ЮрисТ».

Первостепенная цель коммерческого предложения

Коммерческое предложение пишется с одной целью – продать товар\услугу. Собственно, можно сказать, что КМ является главным инструментом торговли — рекламой (но и не рекламой). Важно, не просто предложить товар, а «зацепить» клиента.

В грамотных рукам КМ является продающим инструментом, а вот при неквалифицированном обращении – это просто глупая трата времени.

Есть одна небольшая хитрость, если при повторном звонке клиент затрудняется придумать причину, по которой можно было бы отказать, стоит сказать, что не работает факс и постараться договориться о личной встрече.
И вот именно на встрече склонить потребителя на свою сторону.

Правила оформления

Существует несколько основных правил, по которым стоит грамотно его составлять:

  • Рекомендуется оформлять его на фирменном бланке;
  • Все излагать без лишней воды, только краткость;
  • Обязательным является наличие логотипа компании и всех соответствующих реквизитов;
  • Ни в коем случае нельзя допускать грамматически ошибок;
  • Весь текст должен иметь структуру, никакой хаотичности в написании;
  • Текст необходимо писать одним и тем же текстом, стандартным шрифтом;
  • В некоторых случаях, если необходимо можно вставить иллюстрации и картинки, схемы или диаграммы, для большей наглядности;
  • Для индивидуального КМ необходимо, обязательно личное обращение;
  • Не допускается сленговое обращение, аббревиатура или сокращения;
  • Всегда нужна подпись в конце, и контактные данные.
 Скачать образец коммерческого предложения на оказание услуг в формате MS Word.

Структура КП на оказание услуг

По правилам, текст КМ имеет свою структуру, которую в обязательном порядке стоит соблюдать.

Заголовок

Первые слова, несущие смысл коммерческого предложения должны побудить читателя продолжить изучать письмо и не выкинуть его в корзину. Лучше всего обращаться к потенциальному клиенту лично, это всегда заставит хотя бы дочитать письмо до конца.

Подписание договора

Если предварительно был телефонный разговор, стоит упомянуть об этом и развить какую-либо затронутую в нем тему.

Иногда целесообразно упомянуть какую-либо цитату с международного форума или конгресса, если, конечно, тема имеет отношение к тематике продажи.

Вступление

Ни в коем случае не восхваляйте голословно свою компанию или товар.

Также достаточно некорректно и грубо будет сразу восхвалять адресата ли его деятельность.

Стоит опасаться необдуманных фраз, которые могут заставить адресата отложить письмо в сторону.

Можно немного упомянуть об истории создания или развития компании, какой-либо интересный (!) факт.

Ни в коем случае не стоит переписывать данные о компании адресата, лучше всего поделиться каким-то никому не изведанным фактом.

Суть предложения

Кратко и по делу описывайте услугу, не стоит описывать все мелочи, необходимо оставить немного интриги.

Нет необходимости писать «заумными» терминами и понятиями, наткнувшись на них, клиент просто выкинет письмо.

Приводить необходимо только полезные и убедительные факты и аргументы.

Обязательно стоит прописать подробную схему работы и возможного сотрудничества (кто, чем будет заниматься и какую иметь выгоду, прибыль);

Порядок работы, схемы, диаграммы, иллюстрации необходимо вынести в отдельное приложение, чтобы не перегружать КМ.

Информация о вашей фирме

Информация о компании просто необходимо, только стоит обойтись без перечисления заслуг и «мифически высот». Необходимо кратко и четко изложить факты о компании, к примеру:

  • Год основания;
  • Опыт работы;
  • Авторскую, уникальную методику;
  • Ссылки на порталы в сети интернет;
  • Участие в акциях, мероприятиях;
  • Реальные (!) отзывы и благодарности.
Стоит запомнить одну простую вещь – все, что будет написано легко проверить, поэтому, ни в коем случае, не стоит ничего выдумывать.

Призыв

Призыв к действию обязателен, например, позвонить или встретиться, купить и т.д. Стиль изложения — четким и понятным, не стоит описывать какие-то размытые понятия и перспективы.

Ни в коем случае нельзя допускать неуважительного обращения или снисходительных фраз.

Не рекомендуются также сокращения.

Контактные данные

Контактные данные – это обязательное условие КМ, ведь в случае одобрительного положения, потребителю необходимо будет понимать, как именно связаться с поставщиком услуг.

Дата отправления при составлении коммерческого предложения и термин его действия

Изначально стоит составить список потенциальных клиентов и оправлять личные письма по указанным адресам. Прежде чем отправлять письма стоит перепроверить верны ли данные, нет ли каких-либо изменений. В случае если письмо попадает к секретарю компании, можно позвонить и деликатно уточнить, когда именно ждать ответа.

После отправки КМ стоит выждать несколько дней – дать клиенту прочитать и подумать, но недолго (2-3 дня), чтобы потребитель не забыл о новой услуге\товаре.

Любой разговор, даже с секретарем должен быть исключительно вежлив, в профессиональном направлении. Стоит помнить, что секретарь – это глаза и уши шефа.

Для коммерческого предложения важно использовать грамотно три языка:

  • Факты;
  • Преимущества;
  • Выгода.

Типичные ошибки при составлении

При написании продающего текста стоит сконцентрировать свое внимание не только на товаре, но и на выгоде для потенциального клиента.

Очень важно правильно оформить письмо, чтобы заинтересовать клиента.

КМ должно быть легким, для понимания и чтения.

Образец коммерческого предложения на оказания услуг

К примеру, КМ может быть таким:

Дата: «____»____________________ года

Кому: __________________________

Участник_______________________

(полное наименование, юридический, фактический, почтовый и адрес электронной почты, номер телефона, факса, ФИО, должность и телефон ответственного лица, полные реквизиты, включая ИНН, ОГРН и ОКВЭД).

Изучив направление и динамику рынка, мы ________ предлагаем ______________________________________________________________

на сумму ________________________без НДС, кроме того, НДС__________________ и итоговая сумма с НДС_________________________________

(цифрами и прописью)

Без Аванса (Аванс_________)

Сроки оказания услуг ___________

Гарантийный срок______________ (месяцы, года).

Представленное коммерческое предложение действительно до___________________________

подтвержденную прилагаемой таблицей и расчетом (приложение № А):

№ п/п Наименование услуги Ед. изм. Цена за ед. Расчётное количество услуг за весь период их оказания Общая стоимость
Без НДС Кроме того НДС Без НДС Кроме того НДС
1 2 3 4 5 6 7 8
Итого
Итого с НДС

Мы обязуемся в случае принятия нашего коммерческого предложения заключить договор в соответствии с прилагаемым проектом договора и оказать услуги в соответствии с требованиями технического задания и запроса предложений.

Должность, ФИО                                                             (подпись, печать)

Понравилась статья? Рейтинг: 1,00 из 5, голосов: 1
Загрузка...

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас

Оставить комментарий

очиститьОтправить