Как подать претензию в страховую компанию по КАСКО

Существует огромное количество различных страховых компаний, которые разработали различные услуги для юридических и физических лиц.

Многие знакомы с КАСКО – способ страхования автомобиля или других транспортных средств от хищения, угона, ущерба и других видов воздействия со стороны окружения. Есть довольно много особенностей данного способа страхования, о которых поговорим подробнее.

Ключи и игрушечная машина по полисе

Страховой полис КАСКО: отличительные черты

При страховании КАСКО активно используются различные виды франшизы. При этом правила подобного типа страхования предусматривают возможности абандона.

Отличительными чертами можно назвать:

  1. Тарифные планы в рассматриваемом случае не устанавливаются государственными органами. Именно поэтому формируется свободный рынок, который позволяет найти наиболее привлекательное предложение. Однако можно встретиться и с мошенниками, которые путем составления сложного договора защищают себя от исполнения обязательств перед клиентом.
  2. Каждая страховая компания имеет собственные программы, которые могут иметь различные нюансы. Поэтому следует уделить много внимания выбору страховщика.
  3. Достаточно часто условия предоставления КАСКО зависят от того, какая манера вождения у владельца автомобиля. При этом предпочтения отдаются опытным и взрослым водителям, семейным автомобилям, так как они имеют меньший риск получения ущерба.
  4. На тарифные планы оказывает влияние и марка автомобиля. К примеру, некоторые модели чаще других, согласно проведенной статистике, подвергаются угону. Именно поэтому для них стоимость страхования будет существенно выше.

В последнее время достаточно часто расчет стоимости полиса проводится в режиме онлайн через установленные формы. Введя определенные данные можно получить приблизительную стоимость полиса.

Условия договора по полису КАСКО: обязательность страховой выплаты

Перечень случаев, в которых можно рассчитывать страховые выплаты, определяется Правилами добровольного страхования. При этом обратим внимание на то, что в договоре могут быть указаны и особые условия заключения договора.

Достаточно часто КАСКО покрывает следующего рода риски:

  1. Повреждение транспортного средства или отдельных ее элементов в случае столкновения с другим механическим средством. Как правило, под эту категорию попадает случай ДТП при столкновении двух движущихся автомобиля.
  2. Распространенным случаем можно назвать ситуацию, в которой повреждение получает застрахованное транспортное средство, не находящееся в движении.
  3. При наезде на различного рода сооружения, животных или пешеходов.
  4. Случай, в котором автомобиль опрокидывается или попадает в воду.
  5. Если на машину попадает часть здания, большие камни или глыбы льда.
  6. При уголовном действии третьих лиц. Примером можно назвать хищение самой машины, отдельных его частей, а также повреждение при хулиганских действиях. Транспортное средство может быть повреждено и по причине действия коммунальных служб, которые, к примеру, проводили вывоз мусора и зацепили застрахованное движимое имущество.
  7. Повреждение вследствие стихийных бедствий.

Однако, следует учитывать тот момент, что страховой полис не распространяется на случай повреждения салона животными, которые находились в нем. Также страховые выплаты не будут проведены в случае повреждения стекла или других элементов по причине вылета элементов из-под колес.

Обязательность страховой выплаты указывается в составленном договоре. Достаточно часто страховщик проводить расследование для определения того, относится ли повреждение транспортного средства к страховому случаю.

Достаточно часто можно встретить ситуацию, в которой страховщик пытается избежать выплат. Многие дела доходят до судебного разбирательства. Во время заключения контракта следует изучить все его особенности.

Основные причины претензий к страховой компании

Есть всего несколько причин, по которым автовладельцы после оформления страховки обращаются с претензиями к страховщику.

К основным можно отнести:

  1. Отказ в страховой выплате. Для того чтобы снизить свои расходы страховщики пытаются скрыть исключения в различных юридических проволочках. Подпункты в составленном договоре определяют то, что при аварии могут быть отменены выплаты. При этом доказать свои права достаточно сложно – против подписанного договора даже суд ничего не сделает.
  2. Другой проблемой можно назвать случай, когда величина выплат существенно снижается. Доказать снижение выплат можно только в случае судебного разбирательства. В некоторых случаях претензии к страховщику необоснованы, так как клиент считает, что уплачиваемая сумма должна быть равна затратам на проводимый ремонт. Как и в предыдущем случае, практически во всех случаях суд использует заключенный договор в качестве основы при вынесении договора.
  3. Пропуск сроков по выплатам. В договоре есть точные сроки о том, в какие сроки следует провести выплату оговоренной суммы. Много внимания следует уделить тому, как отправляется претензия. К примеру, если она отправляется по почте, то следует выбирать заказные письма. В этом случае к нему будет прилагаться уведомление, в котором указывается время отправки.
  4. Отказ в признании случая страховым. Достаточно часто в последнее время страховые компании стремятся избежать выплат, для чего признают случай не страховым. Достаточно часто допущенные ошибки при оформлении ДТП становятся причиной, по которой страховщик не проводит выплаты. Только при вызове сотрудников ГИБДД и установке виновного с указанием всех деталей можно рассчитывать на то, что конкретный случай будет рассмотрен страховщиком.

Практически все случаи возникновения претензий разбираются в судебном порядке.

Форма подачи претензии

Подать претензию можно лицо или путем ее отправки заказным путем.

К основным моментам можно отнести:

  1. Указывается наименования и идентификационные реквизиты кому предъявляются претензии. Подобная информация указывается в официальном договоре. В случае, если страховщик меняет свои реквизиты, то он должен уведомить об этом всех своих клиентов.
  2. Наименование, адрес и платёжные реквизиты отправителя претензии – эта информация должна соответствовать реальной, заполняться в обязательном порядке.
  3. Указание на правовое основание взаимных обязательств.
  4. Перечень обязательств. В этом пункте указывается то, что должен выполнить страховщик в определенных случаях.
  5. Указание ущерба. Достаточно важно, чтобы ущерб был указан детально. При этом нужно приложить чеки или оценку повреждений специалистом.
  6. Требования. В этом пункте указываются требования, которые должны соответствовать обязательствам страховой компании в случае наступления страхового случая.

К каждому пункту нужно отнестись с большой ответственностью, так как только при грамотном составлении обращения оно будет воспринято серьезно и страховщики не пойдут на попятную.

Порядок действий подачи претензии в страховую компанию в 2017 году

Есть общие рекомендации по подаче претензии:

  1. Для начала проводится получение официального уведомления от компании-страховщика.
  2. Получение независимого экспертного заключения по страховому случаю. Следует уделить внимание тому, что независимая экспертиза должна обязательно проводится для получения выплаты по приобретенному полюсу.
  3. Составление претензии. Нужно составлять претензии тщательно, так как от этого будут зависеть выплаты. При этом все они должны быть закреплены чеками, справками и официальными документами. Достаточно часто независимый эксперт проводит определение ущерба для того, чтобы можно было указать точную сумму в претензиях. В некоторых случаях оценка проводится сотрудниками страховой компании.
  4. Отправка претензии в страховую компанию. Отправка проводится только заказным письмом, так как в этом случае будет составлено уведомление с указанием даты отправки. В пункте получателя указывается юридический адрес.

Можно скачать примерный образец обращения с претензиями.

Образец претензии

Использование образца при создании собственного обращения можно использовать образец для того, чтобы исключить вероятность допущения ошибок, который повлекут к долгим разбирательствам.

Образец претензии в страховую компанию по КАСКО — скачать в формате word.

В Филиал ООО «Росгосстрах» в Москве и

Московской области

115088, г. Москва, 2-ой Южнопортовый проезд, д. 16, стр. 1.

от Ревкова Александра Вениаминовича,

проживающего по адресу:

155457, г. Москва, Ворошиловский б-р, д. 56, корп. 2, кв. 89

контактный телефон 8(903)7819265

Адрес для корреспонденции:

165567, г. Москва, Ворошиловский пр-т, д. 47, оф. 193.

генеральному директору ООО «Адвант лтд»,

Симонеко К.А.

Претензия в страховую компанию по каско

20 февраля 2016 года в 20 часов 00 минут, на ул. Железная, д. 27 в городе Москве, произошло дорожно-транспортное происшествие с участием трех транспортных средств: СИТРОЕН С-3, рег. знак «Р 678 ДД 177 RUS», управляемый Вириной Еленой Валериевной (водительское удостоверение 77 ВА № 2152956), HYUNDAI TUCSON 2.0 GLS MT, рег. знак «О 734 ДУ 177 RUS», управляемый Ревковым Александром Павловичем (водительское удостоверение 77 ДЕ № 44938723), ВАЗ 21043, рег. знак транзит «23 ЛМ 4958», управляемый Гуриевым Назимом Юсиф оглы (водительское удостоверение ЫВ № 44911055).

В результате аварии автомобилю HYUNDAI TUCSON 2.0 GLS MT, принадлежащему Ревкову на праве собственности (далее – «Автомобиль»), причинены технические повреждения. Виновником аварии признан водитель автомобиля СИТРОЕН С-3, Вирина Елена Валериевна, что подтверждается справкой о дорожно-транспортном происшествии от 20.02.2013 г., определением об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении № 00023611 от 20.02.2013 г.

Виновник аварии предъявил полис обязательного страхования гражданской ответственности серии ВВВ № 0550635227 от 22.07.2012 г. (копия прилагается), выданный ООО «Росгосстрах», а также полис добровольного страхования гражданской ответственности серии 1621 № 16514563 от 22.07.2012 г. (копия прилагается), выданный ООО «Росгосстрах», согласно которому размер страховой суммы составляет 600000 (шестьсот тысяч) рублей.

После обращения Ревкова А.В. в ООО «Росгосстрах» по поводу наступления данного страхового случая и предоставления необходимых документов в полном объеме, ему была перечислена страховая выплата в размере 148461 (ста сорока восьми тысяч четыреста шестидесяти одного) рубля 71 копейки. Данная сумма была исчислена на основании заключения экспертной организации ООО «Автоконсалтинг Плюс К», сделанного в ходе проведения осмотра и оценки поврежденного Автомобиля ООО «Росгосстрах».

Сумма подлежащего возмещению ущерба в размере 148461 (ста сорока восьми тысяч четыреста шестидесяти одного) рубля 71 копейки значительно ниже тех денежных затрат, которые необходимы для приведения Автомобиля в состояние, в котором он находился до момента наступления страхового случая (п. 2.1 ст. 12 Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»).

В соответствии с подпунктом е) пункта 31 Правил добровольного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств № 150 от 30 декабря 2005 года (утв. Приказом Генерального директора ОАО «Росгосстрах» Д.Э. Хачатурова от 30 декабря 2005 года № 90), «в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты подачи Страхователем (Застрахованным) заявления о страховом событии Страховщик вправе потребовать представления Страхователем (Застрахованным) ТС, участвовавшего в ДТП к осмотру Страховщику. По письменному требованию Страховщика Страхователь обязан в согласованный со Страховщиком срок, который не может превышать 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты подачи им заявления о страховом событии, предоставить ТС для осмотра. В указанные сроки Страховщик дополнительно не потребовал у Страхователя Автомобиль для осмотра, в связи с чем, в соответствии с п. 21 Правил организации и проведения независимой технической экспертизы транспортного средства при решении о выплате страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства (утв. Постановлением правительства РФ от 24 апреля 2003 г. № 238) Ревков А.В. воспользовался своим правом и организовал проведение повторной экспертизы в ООО «Инвест Консалтинг». Согласно «Отчета № 16041/0723л об определении размера ущерба и стоимости восстановительного ремонта АМТС (HYUNDAI TUCSON 2.0 GLS MT)» (копия прилагается), составленного 16 марта 2014 года ООО «Инвест Консалтинг», ущерб, причиненный Автомобилю, составил 486399 (четыреста восемьдесят шесть тысяч триста девяносто девять) рублей 70 копеек, что включает стоимость восстановительного ремонта Автомобиля и дополнительную утрату товарной стоимости. Данная сумма на 337937 (триста тридцать семь тысяч девятьсот тридцать семь) рублей 99 копеек больше ущерба, рассчитанного ООО «Автоконсалтинг Плюс» и предназначенного к выплате ООО «Росгосстрах».

На основании изложенного, учитывая допущенные нарушения законодательства,

ТРЕБУЮ:

  • Произвести Ревкову А.В. дополнительную страховую выплату в размере 337937 (триста тридцать семь тысяч девятьсот тридцать семь) рублей 99 копеек в течение пяти рабочих дней с момента получения данной претензии.
  • Компенсировать Ревкову А.В. расходы на юридические услуги в размере 14500 (четырнадцати тысяч пятьсот) рублей.

Приложение:

  • Копия полиса обязательного страхования гражданской ответственности серии ВВВ № 0526634927 от 22.07.2012 г., выданного ООО «Росгосстрах» Вириной Е.В.
  • Копия полиса добровольного страхования гражданской ответственности серии 6721 № 1654513 от 22.07.2012 г., выданного ООО «Росгосстрах» Вириной Е.В.
  • Копия отчета ООО «Инвест Консалтинг» от 16 марта 2014 г. № 161311/0883л об определении размера ущерба и стоимости восстановительного ремонта АМТС (HYUNDAI TUCSON 2.0 GLS MT).

Обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить требования Ревкову А.В.в добровольном порядке либо неполного/ненадлежащего удовлетворения данных требований либо отсутствия ответа, мы будем вынуждены обратиться с исковым заявлением в суд для защиты прав и законных интересов Ревкова А.В., в этом случае, помимо указанной суммы, будут взысканы судебные расходы (пени, дополнительные расходы по оплате юридических услуг, компенсация морального вреда и т.д.).

Письменный ответ на данную претензию прошу направить по адресу:

С уважением,

Представитель  ______________________________

28 августа 2016 года.

Статья была Вам полезна? Да Нет

Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас

×