Для покупателя огромный плюс при желании возвратить обувное изделие – покупка ее в фирменном магазине, который предоставляет квитанцию. Благодаря ей гораздо проще возвратить товар. Предлагаем разобраться, когда будет полезна гарантия на такую покупку и всегда ли ей можно воспользоваться.
Гарантийный срок на обувь по закону
Гарантийный срок определяется первоначально изготовителем, а затем уже реализатором. Гарантия должна быть установлена согласно законодательству. Учитывается, сезонная ли это обувь, а также при каких условиях ее носка возможна и кто ее будет носить.
Что гласит закон
Что касается законодательства, здесь покупателю на помощь приходит Федеральный Закон «О защите прав потребителей». В нем прописано, как покупатель может защитить свои права в случае их нарушения со стороны производителя либо реализатора. В нем указан гарантийный срок на тот или ной товар.
Если покупатель, у которого имеется чек на приобретенный товар, изъявил желание вернуть или обменять его, он может обратиться к продавцу со следующими требованиями:
- исправить обнаруженные дефекты на обуви либо возместить ущерб за их устранение своими силами;
- поменять обувь на похожую;
- потребовать уменьшить цену;
- потребовать возвратить деньги.
Сроки гарантии на обувь 2020
Какой промежуток времени предусмотрен для того, чтобы возвратить товар, зависит от ряда условий.
Давайте рассмотрим гарантийные сроки на ту или иную обувь согласно ГОСТу:
- обувь из кожзама или синтетического материала, которые носятся каждый день — от тридцати до восьмидесяти суток;
- обувь для спорта -– шестьдесят суток;
- модельная обувь – шестьдесят -девяносто суток;
- детская — тридцать суток;
- домашняя и дорожная — от тридцати до тридцать пяти суток.
Что касается обуви, которая попала на распродажу в связи с завершением сезона, гарантийный срок на нее начинается не с момента покупки, а со старта сезона на этот тип. Начало сезона зависит от климата страны, где обувь продается.
В европейской половине Российской Федерации зимний сезон датируется с первого ноября по первое марта, весенний – с первого марта по первое мая, летний – с первого мая по первое сентября, осенний – с первого сентября по первое ноября.
Стоит помнить, что гарантийные сроки даются и на элементы изделия — застежки, например.
Учитывается и материал, из которого изготовлена обувь:
- кожаная обувь – 50 суток;
- обувь из резины, подобной коже – 70 суток;
- обувные изделия обувь, подошва которых из резины или пластика
На обуви должного качества есть вкладыш с информацией о сроке гарантии. В противном случае его можно узнать на стенде с объявлениями в магазине.
Гарантийные и не гарантийные случаи
Представим, сто товар куплен. Для того, возвратить его по гарантии можно лишь при наличии следующих условий:
- наличие трещины на подошве;
- наличие дефекта покраски;
- повреждение ниток;
- швы очевидно кривые.
Реализатор, в свою очередь, вправе потребовать экспертизу в ответ на претензию в течение двадцати дней.
Порой товар подлежит обмену или починки и по истечению срока гарантии. Это, если был обнаружен брак производственного характера, выявленный экспертизой. Нельзя забывать и о браках по вине того, кто приобрел товар. Здесь уже гарантия не поможет. К таким бракам можно отнести порчу обуви при ношении ее не по сезону или в результате износа. Проблемы чаще всего возникают с зимней обувью из-за непогоды.
Гарантия на зимнюю обувь
С зимней обувью, повторимся, проблем обычно больше. Скользкая, поддается низким температурам, теряя подобающий товарный вид. Она ведь должна быть не только красивой, удобной, но и в обязательном порядке теплой. Поэтому в первую очередь — качество. А качество прямо пропорционально высокой цене. В связи с этим следует знать как дважды два, как, вам в качестве недовольного товаром покупателя, правильно использовать гарантийный талон.
Гарантией на зимнюю обувь можно будет воспользоваться при таких условиях:
- При походе в магазин важно взять с собой обувь и все, что к ней прилагалось.
- Обязательно наличие чека.
- Предъявить свои претензии и требования следует не позднее, чем через две недели с момента приобретения товара.
Важно знать, что можно вернуть товар и не бракованный, получив за него деньги назад. Здесь важно, чтобы он не потерял свой первоначальный вид.
Возврат и обмен обуви по гарантии в 2020 году
Как и при попытке возвратить любой другой товар, в случае с обувью необходимо предоставить свои претензии с требованиями в письменном виде. Напоминаем, претензии должно быть две. Одна из которых остается вам, вторую вы отдаете продавцу. Текст претензии — в свободной форме. в нем покупатель должен отразить:
- число, месяц покупки;
- место, где был приобретен товар;
- цена на товар и данные его внешнем виде, модели;
- в чем заключается брак;
- напоминание о том, что реализатор должен сделать экспертизу до того, как истечет гарантийный срок;
- число, месяц, год составления претензии и роспись.
Затем можно отправляться в магазин, где была совершена покупка, взяв с собой претензию, паспорт, чек и соответственно сам товар. Далее покупатель пишет заявление, отражая цель своего визита, свои претензии и требования. В случае отказа выполнять предъявляемые требования, покупатель вправе обратиться в суд.
Отклеилась подошва
Если товар должного качества по высокой цене, такая проблема возникнуть не должна. А если подобное случилось, это скорее всего — дефект производственный. В этом случае возможно обменять или вовсе возвратить обувь по гарантии. Предоставляемый товар должен быть обязательно в надлежащем виде — чист и сух во избежание отказа от магазина его вернуть или обменять.
Покупка банковской картой
В этом случае деньги возвращаются на карту, которой была оплачена покупка. Когда обувь возвращается в тот же день, когда она была приобретена, реализатор может просто отменить перевод денежных средств.
Поношенная обувь
Ношеная обувь возврату обычно не подлежит. Исключением является выявление на ней дефекта производственного. Ее могут согласиться обменять или принять обратно, если к примеру, у покупателя при носке образовалась мозоль из-за неправильных швов. Но это правило не действует, если первоначально обувь не подходила покупателю по размеру или модели.
Какая обувь возврату не подлежит
К товарам, не подлежащим обмену или возврату не подлежат относятся:
- обувь, потерявшая надлежащий вид, который был при ее покупке;
- обувь, на которой появились дефекты из-за ненадлежащего с ней обращения покупателя;
- обувь, которую покупатель уже отдавал в ремонт;
Обращение в суд
При обращении в суд самое главное — наличие у покупателя доказательств. Доводить дело до судебного разбирательства не в интересах продавца по причине того, что к обязанностям перед покупателем им добавятся еще и штрафные санкции.
Вывод
Подводя итоги, отметим, что до истечения гарантийного срока покупатель вправе возвратить или обменять товар в магазин. Для этого достаточно по правилам составить претензию с указанием требований согласно законодательству.
Загрузка...