При закупке товара каждый человек берет на себя серьезные обязательства, делает вложения, которые должны вернуться и принести прибыль. Иногда купленные вещи реализовать не получается. Причины могут быть разными – низкие продажи, несоответствие качества заявленным данным, наличие брака. В случае заключения неправильного договора вы рискуете остаться с большим количеством товара, который не можете реализовать, и понести серьезные убытки.
Решается такая проблема не по мере поступления, а еще на стадии заключения договора с поставщиком. При грамотном его оформлении не нужно будет тратить время, нервы и деньги на то, чтобы описать и обосновать причины возврата товара.
Когда можно оформить возврат
Сделать возврат вы можете даже без подробно составленного договора, который защищает ваши права в такой ситуации. Все благодаря законодательству РФ, в котором четко прописаны нормы касательно этого вопроса. По закону вы можете вернуть покупку, если есть несоответствие по одному из следующих пунктов:
- общее качество;
- комплект поставки;
- заявленный ассортимент;
- проблемы с упаковкой или с тарой.
Важно понимать, что возврат не всегда является обязательной мерой, ведь в некоторых случаях бывают проблемы, которые можно решить точечным вмешательством. Например, поставщик может заменить бракованные единицы, добавить недостающие или же просто сменить их упаковку. Важно это потому, что такие изменения в поставке проводятся намного проще, в первую очередь в плане оформления документов. Все становится сложнее, если вам действительно нужно оформить возврат всей партии.
Такая процедура фактически приравнивается к расторжению договора купли-продажи, который вы заключали изначально. В идеале в договоре должны быть прописаны причины его возможного расторжения. С этими пунктами в договоре процесс возврата становится в разы проще, но можно обойтись и без этого.
Если же договор неполноценный, вам придется ссылаться на Гражданское законодательство РФ, готовить обоснования для возврата товара, более активно защищать свои права. Полагаться на добросовестность продавца в такой ситуации не стоит, ведь без соответствующих деловых отношений он, скорее всего, сразу откажется признавать свою вину и не захочет принимать все обратно. Именно для этого и существует специальная процедура возврата.
Документальное оформление
Одним из сложных моментов является сбор документов. Для начала нужно определиться с тем, перешли ли к вам права собственности на товар, который передал вам поставщик. Если по документам вещи все еще являются собственностью поставщика, а вы не завершили процедуру оплаты – возврат пройдет максимально быстро и просто.
В целом ситуации с возвратом можно разделить на несколько популярных вариантов:
- проблемы с поставкой обнаруживаются на стадии приема товара. В таком случае все решается очень просто – вы можете отказаться от приема партии, которая не соответствует обусловленным требованиям;
- брак проявился еще на стадии получения, но по договору вы все равно обязаны принять товар и только после этого начинать заниматься процедурой возврата. Подобные контракты встречаются довольно часто, особенно если речь идет о крупных поставщиках, у которых логистика и организация времени доставки зажаты в строгие рамки. Доставка поставщика просто не будет ждать, пока вы проверите товар и решите вернуть его, ведь ее задача заключается в передаче партии вам;
- обратная поставка по плану. Этот пункт сильно зависит от договора между вами и поставщиком. Вы можете заключить договор, по которому поставщик будет забирать обратно товар, который просто не был реализован, но это возможно, если он не просрочен.
Рассмотрим каждый из этих вариантов подробнее.
Возврат некачественного товара поставщику
Лучше всего, если вы можете вернуть некачественный или просроченный товар сразу же при его получении. Делается это на стадии приема и осмотра вещей. С данной процедурой отлично знакомы владельцы или сотрудники продуктовых магазинов или супермаркетов.
Поставщик может привозить вам огромное количество позиций, а потому полноценный возврат всей поставки не всегда является разумным решением. Например, представим, что вы владелец продуктового магазина и в поставке был один сорт просроченной колбасы. Логично, что в таком случае принимать просроченный товар мы не будем, но отказываться от всей поставки тоже не вариант – из-за этого могут упасть продажи, прибыль, популярность, репутация магазина.
В такой ситуации достаточно заняться редактированием приходной накладной. По ней обычно проверяют соответствие поставки, но ее же можно использовать для возврата. Делается это исключительно с поставщиком или его уполномоченным представителем.
Просроченные товары вычеркиваются из списка, после чего вы и поставщик ставите напротив этого пункта свои подписи. Просроченный товар забирает поставщик, а вы можете забирать остаток поставки на реализацию. Поставщик при этом должен провести корректировку платежной ведомости, ведь вы забираете меньше товара, чем изначально было обусловлено.
Решить все можно еще проще, если получается договориться с поставщиком о том, что он вместо просроченного товара в обусловленные сроки привезет вам замену надлежащего качества.
Возврат бракованного товара поставщику после приемки
Нередко отказаться от товара на стадии его принятия просто невозможно. Причина этого могут быть разными, начиная с того, что поставка проводится с другого города, и заканчивая тем, что товар привозит вам простая служба доставки, у которой нет полномочий принимать его обратно.
Несмотря на то, что брак или несоответствие вы обнаружили еще на стадии приема, забрать товар все же нужно. После этого он отправится на ваш склад, а вам нужно будет зафиксировать все проблемы и несоответствия в акте, по которому позже будете проводить возврат.
Данный вариант обычно касается товаров с большим сроком пригодности. Предыдущий вариант практически всегда применяется к продуктовой сфере –магазины, рестораны, кафе и так далее, то есть если дело касается продуктов с коротким сроком годности.
При возврате после приемки процедура будет примерно следующей:
- вы принимаете товар, во время чего обнаруживаются проблемы;
- вы составляете Акт об установлении несоответствия товара с его описанием или количеством;
- подтверждаете не ликвидность товара;
- отправляете претензию поставщику;
- ждете ответ поставщика.
Данный вариант, в плане оформления документов, очень похож на обратную реализацию. Все потому, что вы уже приняли товар, он стал вашей собственностью, после чего поставщик выкупает у вас проблемные единицы обратно. После всего этого вы можете как снова купить у поставщика ранее обусловленный товар, так и просто отказаться от сотрудничества с ним.
Обратная реализация
Пункт об обратной реализации является сильным инструментом защиты ваших прав и интересов. Речь идет о простом возврате нереализованной партии обратно вашему поставщику. Для этого в договоре обычно прописывается пункт, по которому вы можете вернуть обратно поставщику товар, который просто не был продан в определенные временные рамки.
Речь идет о полностью качественной партии, к которой не было претензий на стадии принятия. Такое часто случается с разными сетями или просто крупными магазинами – если полученный товар не реализовывается до определенной даты, поставщик забирает его обратно, а на полках появляется уже свежая, более актуальная продукция.
Обратной стороной такого способа возврата является необходимость в прописывании данного пункта в договоре. Вместе с тем обычно меняются условия закупки, вернее цена. Из-за того, что поставщик забирает на себя огромную часть рисков по реализации, прибыль с такого товара становится ниже.
Образец претензии
Скачайте образец и собственноручно впишите свои данные.
Претензия на возврат товара ненадлежащего качества поставщику.doc
Загрузка...